Politica di rimborso

Sono contenuti digitali. Il pagamento va a buon fine, l’accesso compare sul tuo account nello stesso istante e il prodotto risulta consegnato per intero. Per questo vengono venduti senza rimborso una volta che l’accesso è stato attivato.

È la posizione che la pagina 特定商取引法に基づく表記 dichiara in giapponese. Le due pagine dicono la stessa cosa di proposito.

Disdici quando vuoi. La fatturazione si ferma al rinnovo successivo e non parte nessun altro addebito. L’AI companion continua a rispondere fino alla fine del periodo che hai già pagato, e un mese già iniziato non viene rimborsato in parte.

Un doppio addebito, un pagamento preso due volte da un tentativo ripetuto o un addebito su una carta che non hai autorizzato vengono rimborsati per intero. Scrivi a support@murasaki.ai allegando la ricevuta che ti ha mandato Stripe, così troviamo subito il pagamento.

Se quello che hai comprato non si apre e non riusciamo a sistemarlo, lo rimborsiamo. È un guasto dalla nostra parte e tocca a noi rimediare. Raccontaci cosa succede e su quale dispositivo.

La normativa a tutela dei consumatori riconosce diritti che nessuna politica aziendale può togliere. Questa pagina li lascia intatti. Se una norma ti dà diritto a un rimborso in un caso che qui non compare, vince la norma.

Scrivi a support@murasaki.ai dall’indirizzo con cui hai acquistato, dicendo cosa hai comprato e quando. Rispondiamo in italiano, inglese o giapponese.

I rimborsi tornano tramite Stripe sulla carta che ha pagato. Da parte nostra partono lo stesso giorno, e i tempi con cui il denaro compare sul tuo estratto conto li decide la tua banca, di solito qualche giorno lavorativo.