Politica di rimborso
Gli acquisti una tantum sono definitivi una volta attivato l’accesso. L’abbonamento si disdice quando vuoi.
Aggiornato il 13 agosto 2026
1. Il programma a vita Full Stack AI Marketing
Il programma a vita include una garanzia di rimborso di 14 giorni. Scrivi a support@murasaki.ai entro 14 giorni dal pagamento e rimborsiamo l intero importo, senza chiedere il motivo. L accesso al programma termina quando il rimborso viene emesso.
La regola qui sotto resta diversa di proposito. Il programma e l unico acquisto di questo negozio in cui ti viene chiesto di decidere prima di averne letto buona parte, quindi le prime due settimane sono tue per decidere.
2. Corsi, bundle e agent
Sono contenuti digitali. Il pagamento va a buon fine, l’accesso compare sul tuo account nello stesso istante e il prodotto risulta consegnato per intero. Per questo vengono venduti senza rimborso una volta che l’accesso è stato attivato.
È la posizione che la pagina 特定商取引法に基づく表記 dichiara in giapponese. Le due pagine dicono la stessa cosa di proposito.
3. L’abbonamento all’AI companion
Disdici quando vuoi. La fatturazione si ferma al rinnovo successivo e non parte nessun altro addebito. L’AI companion continua a rispondere fino alla fine del periodo che hai già pagato, e un mese già iniziato non viene rimborsato in parte.
4. Un addebito che non doveva esserci
Un doppio addebito, un pagamento preso due volte da un tentativo ripetuto o un addebito su una carta che non hai autorizzato vengono rimborsati per intero. Scrivi a support@murasaki.ai allegando la ricevuta che ti ha mandato Stripe, così troviamo subito il pagamento.
5. Un acquisto che non funziona
Se quello che hai comprato non si apre e non riusciamo a sistemarlo, lo rimborsiamo. È un guasto dalla nostra parte e tocca a noi rimediare. Raccontaci cosa succede e su quale dispositivo.
6. I tuoi diritti di legge
La normativa a tutela dei consumatori riconosce diritti che nessuna politica aziendale può togliere. Questa pagina li lascia intatti. Se una norma ti dà diritto a un rimborso in un caso che qui non compare, vince la norma.
7. Come fare richiesta
Scrivi a support@murasaki.ai dall’indirizzo con cui hai acquistato, dicendo cosa hai comprato e quando. Rispondiamo in italiano, inglese o giapponese.
I rimborsi tornano tramite Stripe sulla carta che ha pagato. Da parte nostra partono lo stesso giorno, e i tempi con cui il denaro compare sul tuo estratto conto li decide la tua banca, di solito qualche giorno lavorativo.