返金ポリシー

これらはデジタルコンテンツです。決済完了と同時にアカウントへ付与され、その時点で提供が完了します。そのため、提供開始後の返品はお受けできません。

特定商取引法に基づく表記に記載している内容と同一です。両ページの記載が食い違わないようにしています。

いつでも解約できます。解約すると次回更新日以降の請求は発生しません。お支払い済みの期間の終了まではご利用いただけ、開始済みの月の日割り返金は行いません。

二重請求、リトライによる重複決済、身に覚えのない請求については全額返金します。Stripe から届いた領収書を添えて、support@murasaki.ai までご連絡ください。すぐに決済を特定できます。

ご購入いただいた商品が開けず、当方でも解消できない場合は返金します。当方側の不具合であり、対応する責任は当方にあります。発生する状況とご利用の端末をお知らせください。

消費者保護に関する法令が消費者に認める権利を、このポリシーが制限することはありません。法令によって返金が認められる場合は、法令が優先します。

ご購入時のメールアドレスから、購入内容と時期を添えて support@murasaki.ai までご連絡ください。日本語、英語、イタリア語のいずれでも対応します。

返金は Stripe を通じて、決済に使われたカードへお戻しします。当方の処理は同日中に行いますが、口座やご利用明細への反映時期はカード会社の処理によります。