返金ポリシー

ライフタイムプログラムには14日間の返金保証があります。決済日から14日以内に support@murasaki.ai までご連絡いただければ、理由を問わず全額を返金いたします。返金の手続き完了をもって、プログラムへのアクセスは終了します。

以下のコース、バンドル、エージェントとは扱いが異なります。プログラムは内容を十分に確認する前にお申し込みいただく商品のため、最初の2週間をご判断の期間としています。

これらはデジタルコンテンツです。決済完了と同時にアカウントへ付与され、その時点で提供が完了します。そのため、提供開始後の返品はお受けできません。

特定商取引法に基づく表記に記載している内容と同一です。両ページの記載が食い違わないようにしています。

いつでも解約できます。解約すると次回更新日以降の請求は発生しません。お支払い済みの期間の終了まではご利用いただけ、開始済みの月の日割り返金は行いません。

二重請求、リトライによる重複決済、身に覚えのない請求については全額返金します。Stripe から届いた領収書を添えて、support@murasaki.ai までご連絡ください。すぐに決済を特定できます。

ご購入いただいた商品が開けず、当方でも解消できない場合は返金します。当方側の不具合であり、対応する責任は当方にあります。発生する状況とご利用の端末をお知らせください。

消費者保護に関する法令が消費者に認める権利を、このポリシーが制限することはありません。法令によって返金が認められる場合は、法令が優先します。

ご購入時のメールアドレスから、購入内容と時期を添えて support@murasaki.ai までご連絡ください。日本語、英語、イタリア語のいずれでも対応します。

返金は Stripe を通じて、決済に使われたカードへお戻しします。当方の処理は同日中に行いますが、口座やご利用明細への反映時期はカード会社の処理によります。